16 najlepszych zestawów słuchawkowych do call center w 2023 r. | voipreview.org (2024)

Sennheiser jest uważany za jedną z najlepszych marek w dziedzinie słuchawek audio. Niemiecki producent wkroczył nawet na rynek zestawów słuchawkowych do rozmów. CC 550 IP zapewnia precyzyjny dźwięk, jakiego oczekuje się od produktów Sennheiser. Ten zestaw słuchawkowy jest wyposażony w złącze USB i mikrofon z redukcją szumów. Zestaw słuchawkowy zapewnia doskonałą jakość dźwięku i wyrazistość głosu. Ten zestaw słuchawkowy może również redukować echo. Technologia ActiveGard chroni zestaw słuchawkowy przed przepięciami i wstrząsami akustycznymi.

Słuchawki CC 550 IP objęte są 2-letnią gwarancją, która zapewnia dodatkowy komfort dzięki wyjątkowo dużym nausznikom rozkładającym nacisk. Pałąk i nauszniki są obficie wyściełane. Wyściółka pomaga rozłożyć nacisk, zapewniając wygodę noszenia zestawu słuchawkowego.

Jabra Pro 930 to bezprzewodowy zestaw słuchawkowy, który pozwala kupującym zdecydować, czy chcą kupić zestaw słuchawkowy duo czy mono. Zależy to oczywiście od potrzeb call center. Agenci mogą odbierać połączenia w odległości do 120 metrów od biurka.

Tańsza wersja tego oprogramowania umożliwia użytkownikom wykonywanie połączeń z telefonu stacjonarnego lub komputerowego. Konfiguracja zestawu słuchawkowego jest naprawdę łatwa. Użytkownik musi jedynie podłączyć zestaw słuchawkowy do komputera. Dla osób chcących połączyć się ze swoimi urządzeniami mobilnymi dostępny jest droższy model Bluetooth. Żywotność baterii nie jest najwyższa, ale po 12 godzinach jest i tak lepsza niż w przypadku większości słuchawek. Jest to idealny produkt do podstawowego, profesjonalnego bezprzewodowego zestawu słuchawkowego.

To profesjonalny zestaw słuchawkowy dostępny w atrakcyjnej cenie. Lekki i prosty zestaw słuchawkowy Plantronics HW261N jest wystarczająco wygodny, aby można go było nosić przez dłuższy czas. Jakość dźwięku jest lepsza dzięki elastycznemu mikrofonowi z redukcją szumów. Zestaw słuchawkowy ma wyjście stereo, które może być odpowiednie dla użytkowników, którzy nie potrzebują zestawu słuchawkowego z jedną słuchawką.

Ponieważ ten zestaw słuchawkowy jest zestawem słuchawkowym klasy profesjonalnej, użytkownicy mogą podłączyć go do dowolnego urządzenia z 4-pinowym złączem QD. Zestaw słuchawkowy Plantronics HW261N można także podłączyć do wzmacniaczy zestawu słuchawkowego. Dostępny jest także adapter USB do zestawu słuchawkowego, którego można używać do typowych zastosowań. Jednak większość telefonów IP obsługuje ten zestaw słuchawkowy

VXi BlueParrot B350-XT to stosunkowo niedrogi bezprzewodowy zestaw słuchawkowy. Zestaw słuchawkowy Bluetooth to urządzenie przeznaczone na jedno ucho. Funkcja redukcji szumów może wyeliminować 96% szumów tła. Dzięki temu agenci mogą wyciszyć rozmowy. Zestaw słuchawkowy BlueParrot B350-XT posiada przyciski do regulacji głośności i zasilania, a przycisk „Parrot” można dostosować. Przycisk Parrot można ustawić za pomocą bezpłatnej aplikacji BlueParrott MySay.

Przycisk ten może być używany jako przycisk wyciszenia lub zaprogramowany do użycia w celu szybkiego wybierania. Ten zestaw słuchawkowy jest lepszy od modelu D901 pod względem żywotności baterii. BlueParrot B350 obsługuje maksymalnie 24 godziny rozmów. Zestaw słuchawkowy umożliwia nawet monitorowanie stanu naładowania baterii w systemie iOS. Jeśli chodzi o wygodę, pałąk jest elastyczny, co ułatwia użytkownikowi dopasowanie zestawu słuchawkowego w celu zapewnienia wygodniejszego dopasowania.

Logitech Mono H650e to nowoczesna opcja. Jest to zestaw słuchawkowy z jednym uchem, idealny dla agentów, którzy muszą rozmawiać ze współpracownikami w przerwach pomiędzy rozmowami, ponieważ jedno ucho nie jest wyposażone w słuchawki. Konstrukcja jest lekka, co zapewnia wygodę noszenia przez dłuższy czas. Zestaw słuchawkowy jest również wyposażony w jednokierunkowy mikrofon z redukcją szumów, który skupia głos mówiącego, jednocześnie usuwając szumy tła. Ten zestaw słuchawkowy łączy się za pomocą kabla USB. Kabel jest jednak wystarczająco długi, aby można go było podłączyć do komputera bez konieczności pochylania się nad komputerem.

Ten zestaw słuchawkowy jest przystosowany do współpracy z Microsoft Lync. Zestaw słuchawkowy jest również wyposażony w laserowo dostrojony przetwornik, który minimalizuje zniekształcenia i zapewnia czysty dźwięk. To idealny zestaw słuchawkowy dla osób, które codziennie uczestniczą w wielu konferencjach głosowych lub wideo. Mikrofon posiada regulowany wysięgnik, dzięki czemu agent może ustawić go w pozycji górnej, gdy nie jest używany. Logitech Mono H650e dostępny jest także w wersji bezprzewodowej dla osób, które nie chcą mieć do czynienia z kablami.

Zestaw słuchawkowy Sennheiser SC60 to dobry i ekonomiczny wstęp do marki Sennheiser. SC60 łączy się za pomocą połączenia USB i zapewnia dźwięk wysokiej jakości, z którego słynie Sennheiser. Funkcje zestawu słuchawkowego obejmują przyciski sterowania połączeniami, możliwość noszenia po obu stronach w celu uzyskania dźwięku studyjnego, wygodną wyściółkę i funkcję redukcji szumów.

To, co wyróżnia SC60, to fakt, że pozwala on użytkownikowi na ponowne wybranie ostatniego trwającego połączenia i odrzucenie przychodzących za pomocą wbudowanych przycisków sterowania połączeniami. Każdy, kto szuka marki premium w dobrej cenie, powinien rozważyć zestaw słuchawkowy Sennheiser SC60.

VXi BlueParrot posiada również opcję przewodowego zestawu słuchawkowego. Ten niedrogi zestaw słuchawkowy BlueParrot zawiera również procesor DSP, dzięki któremu rozmowy są wyraźne i mają dźwięk wysokiej jakości. Dostępnych jest dziewięć wbudowanych elementów sterujących, a ten zestaw słuchawkowy jest kompatybilny z telefonami Cisco Jabber, Polycom USB i Avaya One-X.

Ten zestaw słuchawkowy jest często sprzedawany w zestawie w postaci dwóch opakowań za około 79,95 USD. Chociaż ten zestaw słuchawkowy jest prosty, jest również kosztowną opcją dla call center. Zestaw słuchawkowy objęty jest 2-letnią gwarancją. W przypadku większości innych zestawów słuchawkowych kupujący może wymagać wykupienia planu ochrony.

Plantronics znajduje się na tej liście kilka razy. Powtarzające się pojawienie się wynika z faktu, że firma produkuje dobry produkt. Audio 628 to kolejna opłacalna opcja. Zestaw słuchawkowy kosztuje około 25 dolarów. Zestaw słuchawkowy jest składany i może konkurować z niedrogimi zestawami słuchawkowymi, takimi jak Logitech ClearChat. Możliwość złożenia tego zestawu słuchawkowego oznacza, że ​​można go wygodnie nosić.

Ten zestaw słuchawkowy zawiera dodatkowe funkcje, takie jak cyfrowe przetwarzanie sygnału, które usuwa zakłócenia z linii. Pomaga również usunąć wszelkie echo. Zestaw słuchawkowy zawiera typowe wbudowane elementy sterujące, takie jak regulacja głośności i przyciski wyciszania. Istnieją również elementy sterujące zaprojektowane specjalnie do połączeń Skype. Agenci mogą łatwo odbierać i łączyć się z połączeniami, naciskając przyciski znajdujące się na zestawie słuchawkowym.

H570e firmy Logitech oferuje kilka dodatkowych funkcji i jest większy niż H390. Ten zestaw słuchawkowy to zestaw słuchawkowy USB typu plug and play. Zawiera również obrotowy mikrofon z redukcją szumów, nauszne elementy sterujące i wygodną konstrukcję, która pozwala używać go przez wiele godzin bez żadnego dyskomfortu. Mikrofon jest ruchomy. Gdy nie jest używany, można go złożyć na zestawie słuchawkowym.

Zestaw słuchawkowy jest wykonany z wytrzymałego plastiku, dzięki czemu jest wytrzymały na długotrwałe użytkowanie. Logitech H570e ma coś, czego nie widać w innych zestawach słuchawkowych, czyli kontrolkę wyciszenia. To światło poinformuje agentów, jeśli przypadkowo wyciszyli połączenie. Pomoże to również uniknąć dziwnych chwil ciszy podczas rozmowy.

Nie oczekuje się pojawienia się Microsoftu na tej liście, jednak LifeChat LX-6000 oferuje jedną z najwyższych jakości dźwięku. Kosztujący około 37 dolarów jest to jeden z najtańszych, a jednocześnie skutecznych zestawów słuchawkowych na rynku.

LX-6000 posiada mikrofon z redukcją szumów i wbudowane elementy sterujące. Aby zapewnić wygodę, w pałąku znajdują się również nauszniki i wyściełany pałąk. Ten zestaw słuchawkowy jest również wyposażony w funkcję oczekiwaną w droższych zestawach słuchawkowych, a mianowicie lampkę wskaźnika połączenia, która informuje innych, kiedy połączenie jest w toku.

Jabra Evolve 75e jest nieco droższy niż większość zestawów słuchawkowych na tej liście. Jest to jednak wysokiej jakości zestaw słuchawkowy w stylu słuchawki dousznej, wyposażony we wszystkie funkcje, jakich można sobie życzyć. Ten zestaw słuchawkowy został zaprojektowany dla miłośników muzyki i profesjonalistów. Słuchawki zapewnią mocny, czysty dźwięk.

Przycisk redukcji szumów umożliwia użytkownikom wyłączenie lub korzystanie z tych funkcji. Zestaw słuchawkowy łączy się za pomocą kabla USB. To, co naprawdę czyni zestaw Jabra Evolve 75e wyjątkowym, to fakt, że posiada on wskaźnik aktywności, który informuje innych, kiedy dana osoba prowadzi rozmowę.

Merrit Communications Discover Adapt 30 to kolejna opcja dla każdego, kto jest zainteresowany bezprzewodowym zestawem słuchawkowym. Aby zapewnić wygodę zestawu słuchawkowego, jest on lekki. Discover Adapt 30 jest także kompatybilny z komputerami Mac i PC, co ułatwia jego konfigurację. Zasięg bezprzewodowy tego zestawu słuchawkowego wynosi 300 metrów. Seria umożliwia użytkownikom pracę poza biurkiem.

Bateria zestawu słuchawkowego wystarcza na 9 godzin, dzięki czemu agenci mogą rozmawiać bez obawy o konieczność ładowania baterii. Jeśli zestaw słuchawkowy nie jest używany, można go umieścić w stacji ładującej. Pełne naładowanie zestawu słuchawkowego zajmuje 45 minut.

Ten zestaw słuchawkowy jest wyposażony w złącze USB i bezprzewodową łączność Bluetooth. 710/720 to wszechstronny zestaw słuchawkowy do stosowania w centrach obsługi telefonicznej. Korzyści płynące z używania bezprzewodowego zestawu słuchawkowego, który ma również połączenie przewodowe, oznaczają, że użytkownik ma wybór w przypadku wyczerpania się baterii. Agent może nadal wykonywać i odbierać połączenia, nie martwiąc się o poziom naładowania baterii.

Funkcje Bluetooth umożliwiają agentom wykonywanie połączeń telefonicznych za pomocą tabletów i telefonów komórkowych. Plantronics Blackwire 710/720 wykorzystuje również technologię inteligentnych czujników, która umożliwia użytkownikom odbieranie połączeń poprzez założenie zestawu słuchawkowego na głowę. Mogą także wstrzymywać połączenia, zdejmując zestaw słuchawkowy. Podobnie jak większość zestawów słuchawkowych, ten jest wyposażony w mikrofon z redukcją szumów i dźwięk stereo o wysokiej jakości.

Ta wersja najpopularniejszego zestawu słuchawkowego Jabra jest jednym z najwyżej ocenianych zestawów słuchawkowych stereo dla centrów obsługi telefonicznej. Jabra Biz 2400 II ma złącze USB, intuicyjną kontrolę połączeń i mikrofon z redukcją szumów. Elementy sterujące połączeniami obejmują przycisk odbierania i kończenia połączenia oraz dwa programowalne przyciski. Model 2400 ma wszystko, czego można oczekiwać od zestawu słuchawkowego dla call center.

Zestaw Jabra Biz 2400 II objęty jest 3-letnią gwarancją. Posiada również mikrofon na wysięgniku obracanym o 360 stopni. Sznurek jest wzmocniony kevlarem, aby zapewnić jego długą żywotność. Zestaw słuchawkowy obsługuje także głos i dźwięk HD.

Marka Koss znana jest z wysokiej jakości słuchawek. Agenci call center z pewnością docenią korzystanie z wysokiej jakości zestawu słuchawkowego. Podobnie jak inne wysokiej klasy marki, CS100 USB jest wyposażony w mikrofon z redukcją szumów. Jednakże zestaw słuchawkowy charakteryzuje się również wysoką czułością na hałas i zmniejszonymi zniekształceniami dźwięku, podobnie jak w przypadku produktów zniekształcających dźwięk dostępnych w innych modelach.

Aby zapewnić wygodę podczas długotrwałego noszenia, nauszniki w zestawach słuchawkowych Koss obracają się o prawie 30 stopni. Obrotowe nauszniki zapewniają agentom lepsze dopasowanie. Jeśli jest jakaś wada tego zestawu słuchawkowego, jest to fakt, że nie ma kontroli nachylenia. Zestaw słuchawkowy Koss objęty jest dożywotnią gwarancją. Za CS100 stoi nazwa i reputacja Koss. Jest to jeden z najbardziej niezawodnych zestawów słuchawkowych dostępnych na rynku.

Zestaw słuchawkowy Jabra EVOLVE 80 Stereo to jeden z najwyższej jakości zestawów słuchawkowych dostępnych na rynku. Minusem jest cena. Kosztujący 329 USD ten zestaw słuchawkowy nie jest tani, ale zapewnia jakość stereo, ma certyfikat Skype dla firm i doskonale współpracuje z telefonami VoIP, telefonami programowymi, smartfonami i tabletami.

Zestaw słuchawkowy Jabra EVOLVE 80 Stereo jest również wyposażony w zaawansowaną redukcję szumów i jednostkę sterującą, a jego konfiguracja jest niezwykle łatwa. Na słuchawkach znajdują się również wygodne poduszki, dzięki którym uszy nie będą bolały. Zestaw słuchawkowy jest również wyposażony w kontrolkę zajętości, dzięki której inni wiedzą, kiedy prowadzisz rozmowę.