43 Statistiken zu Kaltakquise, die Ihre Verkaufswelt rocken werden (2024)

Lassen Sie sich von niemandem einreden, dass Kaltakquise mit einem Bein im Grab steht. Kaltakquise-Statistiken beweisen, dass es sehr lebendig ist und einer derDie effektivsten Möglichkeiten, neue Kunden zu gewinnenWennProspektion.

Je mehr Sie darüber wissen, womit Sie es zu tun haben – und was funktioniert – desto effektiver können Sie Kaltakquise betreiben.

Die Türen stehen offen und die Käufer warten

Käufer sind interessiert,gerne Ihren Anruf entgegennehmenund möchten mehr wissen, damit sie eine fundierte Entscheidung treffen können, die für sie richtig ist.

Die Forscher gingen tief in die Materie ein, als sie den Stand der Kaltakquise und Akquise untersuchten und mit Verkäufern sprachenUndKäufer.

Es gibt gute Nachrichten für Verkäufer:

• Demnach bevorzugen 57 % der C-Level-Einkäufer, dass Verkäufer sie anrufeneine umfassende Studie der Rain Group
• Auch etwa die Hälfte aller Direktoren und Manager bevorzugen den Anruf
• 69 % der Käufer nahmen einen Anruf anvon neuen Verkäufern in den letzten 12 Monaten
• Laut einer Studie der Rain Group akzeptieren 82 % der Käufer Besprechungen, wenn Verkäufer sich an sie wenden
• Wann ist ein guter Zeitpunkt? Der früheste Teil des Kaufprozesses: 71 % geben an, dass sie von Vertriebsmitarbeitern hören möchten, wenn sie nach Ideen suchen, um starke Geschäftsergebnisse zu erzielen
• 75 % der Interessenten in einigen Branchen haben auf der Grundlage einer Kalt-E-Mail oder eines Anrufs an einer Veranstaltung teilgenommen oder ein Meeting geplantDiscoverOrg-Studiegefunden
• DerIdeale Anzahl an Anrufen, um den Verkauf zu gewinnen: Sechs, entsprechendForschung von Velocify. Weniger als das und die Vertriebsmitarbeiter decken möglicherweise nicht genug Fläche ab. Darüber hinaus sinkt der Zeit- und Arbeitsaufwand
• Allerdings erhalten 50 % der Leads nie eine SekundeKaltakquisevon Verkäufern,eine weitere Velocifiy-Studiegefunden

Die Fakten zu Kaltakquise-Anrufen

Es mag schwierig erscheinen, Käufer am Telefon zu gewinnen (das ist schließlich nicht der Fall).alledavon Screen Calls?), aberEine persönliche Verbindung herzustellen ist der Schlüsselzu Kaltanrufen.

Folgendes müssen Sie wissen:

• Der besteTageProspektionsgespräche sind laut Angaben am Dienstag, Mittwoch und Donnerstag möglichumfassende Recherche von CallHippo
• Mittwoch ist der absolut beste:Die CallHippo-Forscher fanden heraus, dass mittwochs 46 % mehr Conversions getätigt werden als montags
• Der besteForderung Reaktionszeit:Innerhalb einer Stunde, nachdem der Kunde eine Anfrage gestellt hat. Unabhängig davon, ob sie etwas von Ihrer Website herunterladen oder mit einer Frage anrufen oder eine E-Mail senden: Die effektivsten Anrufe erfolgen innerhalb von 60 Minuten
• Der bestemalInteressenten anrufen: 16 bis 17 Uhr, dann 11 bis 12 Uhr. (an den besten Tagen, die wir notiert haben)

„Ein Anruf erregt die Aufmerksamkeit einer Person viel schneller als eine E-Mail, und Sie können Ihr Verkaufsgespräch individuell anpassen.“sagtStuart Leung, SEO-Manager bei Salesforce.com. „Durch tatsächliche, reale Kundeninteraktionen können Sie das Problem lokalisieren, indem Sie spezifische Fragen stellen und dem Interessenten eine Lösung anbieten.“

• Telefonanrufe fallen auf und können einen Unterschied machen, wenn man bedenkt, dass der typische Geschäftsmann täglich 115 E-Mails erhält, so eine Studie vonDie Radicati-Gruppe
• Laut Angaben gehen 80 % der Anrufe an die VoicemailForschung von RingLead. Seien Sie darauf vorbereitet, eine Nachricht von 18 bis 30 Sekunden zu hinterlassen
• Warum? Interessenten werden einer Kaltakquise-Nachricht nicht viel länger als 30 Sekunden zuhören,eine Inside-Sales-StudieJede zusätzliche Sekunde, die Sie über Ihre 30 hinaus nutzen, verringert die Chancen, mit Kunden in Kontakt zu treten, um 2 %.

Die Fakten zu kalten E-Mails

E-Mails können einfach zu versenden sein, aberErgebnisse von Kaltakquise-E-Mailskann schwer zu erkennen sein.

Folgendes ist wichtig zu wissen:

• 80 % der Käufer ziehen es vor, dass Verkäufer sie per E-Mail kontaktieren, fanden Forscher der Rain Group heraus. Eine Einschränkung: Es muss eine personalisierte Botschaft sein – keine Massenvermarktungsbotschaft
• 77 % der Käufer haben in den letzten 12 Monaten positiv auf die E-Mail eines Verkäufers reagiert

• Das Problem ist, dass 59 % der Käufer denken, dass die Verkaufs-E-Mails, die sie erhalten, irrelevant sindStudie der Direct Marketing Associationzeigt an
• Mehr als 50 % der Kunden finden – auch bei der Suche nach einem Anbieter – jemand anderen, wenn sie keine personalisierten E-Mails erhalten.eine Salesforce-Umfragegefunden
• Der besteZeitum diese personalisierten E-Mail-Nachrichten zu versenden: am späten Vormittag und am Nachmittag (kurz vor den Zeiten, zu denen Käufer E-Mail-Nachrichten am wahrscheinlichsten öffnen und durchklicken), lautRecherche von Get Response

„Im Allgemeinen ist es jedoch wahrscheinlicher, dass es Ihnen besser geht, wenn SieSenden Sie Ihre E-Mails einzweimalSlots, von 10 bis 11 Uhr und von 14 bis 16 Uhr.„,“sagt Michal Leszczynski, Content Marketing Manager bei GetResponse. „Zu diesem Zeitpunkt verzeichnen die meisten Vermarkter die meisten Öffnungen und Klicks und fast ein Drittel aller E-Mail-Marketingkampagnen wird versendet.“

• Der besteTageSo senden Sie Ihre E-Mail-Prospektnachrichten an jeden WochentagForschung von Yesware

„Wir haben die Zahlen durchgesehen und das gefundenDie Öffnungs- und Antwortraten waren unabhängig vom Wochentag ziemlich ähnlicheine E-Mail wurde gesendet“,sagt Bernie Reeder, Leiter Produktmarketing bei Yesware. „Trotz des schlechten Rufs,Freitage eignen sich zum Versenden von E-Mails nicht besser oder schlechter als jeder andere Tagder Arbeitswoche.“

Der Einfluss von Social Selling auf Kaltakquise

Heutzutage können Sie kaum noch verkaufen, ohne dass ein Element der sozialen Medien in Ihren Prozess eingebunden wird. Das gilt insbesondere für Kaltakquise. Soziale Medien sind ein leistungsstarkes Instrument, um Kaltakquise zu betreiben.

• 82 % der Käufer glauben, dass ein Unternehmen vertrauenswürdiger ist, wenn es in sozialen Medien aktiv isteine BrandFog-Studie
• 77 % der Käufer geben an, dass sie eher bei einem Unternehmen kaufen würden, wenn der CEO soziale Medien nutztBrandFog-Studiegefunden
• 90 % der Käufer geben an, dass positive Online-Bewertungen ihre Kaufentscheidung beeinflussen.eine Umfrage von Zendesk und Dimensional Researchgefunden
• 86 % sagen, dass negative Online-Bewertungen ihre Entscheidungen beeinflussen
• Was diejenigen betrifft, die die Bewertungen veröffentlichen: 45 % tun dies in sozialen Medien und 35 % veröffentlichen sie auf Produktbewertungsseiten

• Laut einer Umfrage der The Rain Group suchen 82 % der Käufer auf LinkedIn nach Anbietern, bevor sie auf ihre Outreach-Bemühungen reagieren.
• 61 % behalten den LinkedIn-Look bei und recherchieren in den sozialen Medien über den Anbieter, bis sie kaufen (falls sie es tun).
• Und denken Sie nicht, dass Ihre Kaltakquise völlig kalt ist: Fast die Hälfte der Käufer hat in den letzten 12 Monaten auf LinkedIn nach potenziellen Anbietern gesucht.eine IDC-Studiegefunden

„Für 84 % der Befragten spielen soziale Online-Netzwerke eine entscheidende Rolle im Kaufprozess.einer der erfahrensten B2B-Käufer“,sagt Kathleen Schaub, Program Vice President, CMO Advisory & Customer Experience bei IDC. „In der letzten Phase des Kaufprozesses, wenn es am meisten auf dem Spiel steht, sind professionelle Online-Netzwerke … die wichtigste Informationspräferenz der Käufer.“

Warum Empfehlungen bei Kaltakquise einen Unterschied machen

An Kaltakquise ist offiziell nichts einfach. Aber die Verwendung von Empfehlungen zur Ankurbelung von Kaltakquise-Maßnahmen kann die Belastung etwas verringern.

• 84 % der Käufer lassen sich hauptsächlich durch Empfehlungen von Freunden und Familie beeinflussen,Empfehlungen zum effektivsten Werkzeug für Verkäufer zu machenfür Kaltakquise,eine Nielsen-Studie zum Thema Vertrauengefunden
• Durch Empfehlungen gewonnene Kunden sind etwa 24 % profitabler als andere Kunden.eine Studie der Wharton School of Businessgefunden

• Laut der IDC-Studie bevorzugen fast 75 % der Führungskräfte die Zusammenarbeit mit Vertriebsmitarbeitern, die an sie verwiesen wurden

Die Logik des Lead-Nurturing

Leads zu pflegen – sicherzustellen, dass es sich um qualifizierte Kandidaten handelt und so viel wie möglich über sie zu erfahren, bevor man einen Kaltakquise-Anruf tätigt – kann zum Erfolg führen, wenn es richtig gemacht wird.

• Demnach gehen Vertriebsmitarbeiter nicht der Hälfte aller Marketing-Leads nachDreamforce by Conversica-Umfrage
• Warum? 41 % der Vertriebsmitarbeiter geben an, dass sie Leads erhalten, die zu schwer zu erreichen sind; 37 % geben an, dass ihnen das Marketing qualitativ minderwertige Leads verschafft
• Zu ihrer Verteidigung sagen 30 % der Vermarkter in der Dreamforce by Conversica-Studie, dass Vertriebsmitarbeiter mit ihren Leads keinen Erfolg haben, weil sie sich nicht früh genug melden oder sich nicht genug bemühen, mit den Interessenten in Kontakt zu treten

„Trotz aller Betonung, die auf die Ausrichtung von Vertrieb und Marketing gelegt wirdHeute bleibt diese Ausrichtung … schwer fassbar und frustrierend“, sagt Alex Terry, CEO von Conversica. „Unsere Umfrage ergab, wie wir vermutet hattenLead-Engagement ist eindeutig der Kern von … Problemen.“

• Der frühe Kontakt mit den richtigen Leads zählt: Mehr als 60 % der Käufer erhielten relevante Informationen vom Verkäufer, der letztendlich den Verkauf gewonnen hat, in den frühen Phasen des Lead-Nurturings des Verkaufszyklus.Forscher bei SiriusDecsions

Die größten Hindernisse für Kaltakquise

Natürlich gehört Kaltakquise immer noch dazu – wenn nichtDie– die schwierigsten Teile des Verkaufens.

Hier sind einige der schwierigeren Hindernisse, mit denen Verkäufer konfrontiert sind, wenn sie Kaltakquise tätigen, haben Forscher herausgefunden:

• Listen sind nicht solide. Eine Studie des Keller Research Center der Baylor Universityfanden heraus, dass die Wahrscheinlichkeit, jemanden in einer echten Kaltakquise-Situation zu erreichen, gering ist: 55 % antworten nicht. 17 % der Kontaktinformationen sind falsch. Nur 28 % werden den Anruf entgegennehmen
• Veränderung geschieht.Warum sind fast 20 % der Kontaktinformationen veraltet?ZoomInfo sagt30 % der Menschen wechseln den Job, 66 % der Menschen ändern ihren Titel oder ihre berufliche Funktion, 43 % der Menschen ändern ihre geschäftliche Telefonnummer und 37 % der Menschen ändern ihre E-Mail-Adresse. Das ist alles in einem Jahr

• Man kann nicht alles lernen.Nur 37 % der Interessenten sind dabeieine HubSpot-UmfrageSie hatten das Gefühl, dass Verkäufer, die sie per Kaltakquise kontaktiert hatten, Informationen geliefert hatten, die für ihre Bedürfnisse relevant waren. Dennoch waren fast 75 % der Verkäufer der Meinung, dass sie mit dem, was sie wussten und anboten, genau richtig lagen
• Es ist kompliziert.Durchschnittlich sind sieben Personen an der Kaufentscheidung beteiligt, und es sind mindestens fünf von ihnen erforderlich, um einem Verkauf zuzustimmen, was es für einen Verkäufer, der per Kaltakquise tätig ist, schwierig macht, überhaupt die richtige Person zu erreichen, so die AussageSalesforce-Forschung

• So wenige suchen oder machen Empfehlungen.In einem Bericht von Heinz MarketingForscher fanden heraus, dass nur 22 % der Verkäufer über ein formelles Empfehlungssystem verfügten. Leads für Kaltakquise gehen verloren, obwohl Kunden bereit sind, sie weiterzugeben.
• Die Zeit ist nicht gut genutzt.Im Idealfall möchten Verkäufer die meiste Zeit verkaufen, abereine ausführliche Pace-Produktivitätsstudiefanden heraus, dass sie 35 % ihrer Zeit mit administrativem Papierkram und 22 % mit dem Verkaufen verbringen. Im Idealfall sollten Verkäufer 17 % der Zeit mit dem Papiermischen und 33 % der Zeit mit dem Verkaufen beschäftigt sein.