VBC Desktop App - Guide - Vonage Learning Center (2023)

Vonage Business Communications Application to bezpłatne oprogramowanie komputerowe, które umożliwia korzystanie i kontrolowanie usługi telefonicznej Vonage Business z komputera osobistego.Możesz umieszczać i odbierać połączenia z aplikacją komputerową, wysyłać i odbierać wiadomości tekstowe z Vonage Flow, pokazać historię kontaktu z klientem, ustawienia przekazywania połączeń kontrolnych i słuchać poczty głosowej.

Aby zalogować się do klienta komputerowego:

1. Otwórz przeglądarkę i przejdź do następującego adresu URL: https://app.vonage.com.
2. Po dodaniu do konta komunikacji biznesowej Vonage jako użytkownik końcowy otrzymasz wiadomość e -mail z nazwą użytkownika i linkiem do skonfigurowania hasła.

Aby hasło komunikacji biznesowej Vonage odniosło sukces, musi spełniać następujące wymagania:

• Musi różnić się od dowolnego z 5 poprzednich haseł
• Zawierają od 8 do 50 znaków
• Zawierają znak wielkich
• Zawierają niższy charakter
• Zawierać liczbę (Wj 7)
• Zawierać charakter specjalny (np. $)

3. Po zakończeniu zostaniesz zalogowany do aplikacji komputerowej Vonage Communications Desktop.

Uwaga: jeśli już utworzyłeś hasło i powracasz do portalu, musisz tylko wprowadzić swojeNazwa użytkownikaIHasłoi wybierzZalogować się.

Po zalogowaniu strona połączeń będzie pierwszą stroną, którą widzisz.Strona połączeń jest podzielona na dwa charakterystyczne obszary, w którym pierwszym obszarem jest okno dziennika połączeń.Tutaj możesz zobaczyć wszystkie połączenia przychodzące i wychodzące, a także nieodebrane połączenia.Druga sekcja strony połączeń zawiera wszystkie informacje o dzwoniących.Ta strona zmieni się w zależności od wybranego dzwoniącego i wyświetla wszystkie dostępne dane dla wspomnianego dzwoniącego.

Aby połączyć ze strony połączenia:

1. Kliknij nowy przycisk połączenia.Pojawi się okno podkładki.
2. Wprowadź prawidłowe rozszerzenie lub 10-cyfrową liczbę.
3. Kliknij przycisk wywołania.Połączenie zostanie teraz umieszczone i wyświetlone u góry ekranu deski rozdzielczej.

Możesz także zadzwonić z katalogu swojej firmy, aby to zrobić:

1. Kliknij nowy przycisk wywołania, aby pojawił się okno pokładowy.
2. Kliknij ikonę katalogu tutaj.Wykładka znika i jest zastąpiona listą kontaktów.
3. Możesz wyszukać kontakt z polem wyszukiwania lub zlokalizować go ręcznie na poniższej liście.
4. Po znalezieniu kontaktu unosuj się nad ich nazwą i kliknij ikonę Blue Phone, aby wypełnić połączenie.

Zakończyć telefon:

1. Naciśnij przycisk Znajdujący tutaj.To zatrzyma aktualnie aktywne połączenie.

Aby przenieść telefon:

1. Ślepy (lub niezapowiedziany) transfer odbywa się podczas przeniesienia telefonu do kogoś innego bez ogłoszenia połączenia.Aby przeprowadzić przeniesienie ślepego, podczas aktywnego połączenia:
1. Kliknij przycisk Transfer.
2. Przejdź do Wybierz Transfer Blind.

3. Z panelu kontaktowego wybierz odbiorcę, do którego chcesz przenieść.
4. Kliknij przycisk Transfer.Twoje połączenie zostanie teraz przeniesione.

Możesz także przenieść się do innego odbiorcy za pośrednictwem podkładki.Z transferu do okna:

1. Kliknij ikonę PAD.
2. Wprowadź prawidłowe rozszerzenie lub liczbę 10-cyfrową.
3. Kliknij przycisk Wybierz.Twój transfer jest teraz kompletny.

2. Przed przekazaniem połączenia przeprowadzany jest konsultowany (lub ogłoszony) transfer, gdy ogłoszono połączenie odbiorcy przed przeniesieniem połączenia.Przeprowadzić przeniesienie uczestniczącego, podczas rozmowy:
1. Kliknij przycisk Transfer.
2. Kontynuuj, aby wybrać transfer.



3. Z panelu kontaktowego wybierz odbiorcę, do którego chcesz przenieść.
4. Kliknij przycisk wywołania.



5. Gdy impreza odpowiada, ogłoszić połączenie i kliknij Przeniesienie po raz ostatni.Twoje połączenie zostanie teraz przeniesione.

Możesz także przenieść się do innego odbiorcy za pośrednictwem podkładki.Z transferu do okna:

1. Kliknij ikonę PAD.
2. Wprowadź prawidłowe rozszerzenie lub liczbę 10-cyfrową.
3. Kliknij przycisk Wybierz.
4. Gdy impreza odpowiada, ogłoszić połączenie i kliknij Przeniesienie po raz ostatni.Twoje połączenie zostanie teraz przeniesione.

3. Przeniesienie bezpośredniego do głosu odbywa się, gdy chcesz przenieść połączenie bezpośrednio do poczty głosowej innego użytkownika.Przeprowadzić przeniesienie do poczty głosowej, podczas aktywnego połączenia:
1. Kliknij przycisk Transfer.
2. Przejdź do Wybierz przeniesienie do poczty głosowej.



3. Z panelu kontaktowego wybierz odbiorcę, który chcesz również przesyłać, i kliknij przycisk Przenieś.Twoje połączenie zostanie teraz przeniesione do ich poczty głosowej.

Zaparkować i rozpakować połączenie:

Zaparkować połączenie podczas aktywnego połączenia:

1. Naciśnij ikonę parku.

2. Połączenie zostanie teraz wyświetlone w stole zaparkowanych obszarów połączeń na konsoli recepcjonistycznej.
3. Aby odzyskać zaparkowane połączenie, kliknij przycisk Odpowiedź obok zaparkowanego połączenia lub, z podkładki, wybierz *104 i posłuchaj podpowiedzi.

Aby uzyskać dostęp do poczty głosowej, kliknij kartę poczty głosowej.Ta strona jest podzielona na dwa oddzielne obszary.Pierwszy obszar to okno poczty głosowej.Tutaj przechowywane są twoje poczty głosowe, zwykle według daty w porządku chronologicznym.Drugi obszar mieści wszystkie informacje o poczcie głosowej i znajduje się po prawej stronie okna poczty głosowej.

Aby wysłuchać wiadomości:

1. Wybierz wiadomość w oknie poczty głosowej.Informacje o wiadomości będą wyświetlane po prawej stronie.
2. Kliknij przycisk odtwarzania.
3. Twoja wiadomość zostanie odtwarzana.

Aby pobrać wiadomość jako plik .wav:

1. W oknie informacji kliknij przycisk Pobierz.
2. Przejdź, aby zapisać plik na komputerze.

Aby wysłać wiadomość e -mail, wiadomość poczty głosowej dla siebie:

1. Kliknij ikonę koperty.
2. Przejdź do wprowadzenia prawidłowego adresu e -mail.

Aby usunąć wiadomość głosową:

1. Kliknij ikonę śmieci.
2. Wydaje się, że weryfikacja potwierdza twoje usunięcie.
3. Kliknij Usuń.Twoja wiadomość zostanie teraz usunięta z sekcji poczty głosowej.

Aby uzyskać dostęp do katalogu kontaktowego, kliknij kartę Contacts.Ta strona jest podzielona na dwa oddzielne obszary.Pierwszym obszarem jest okno listy kontaktów, zapewniając dostęp do listy kontaktów katalogu i listy kontaktów.Drugi obszar mieści wszystkie dane kontaktowe i znajduje się po prawej stronie okna listy kontaktów.Ta sekcja zmieni się w zależności od wybranego kontaktu.

Aby dodać nowy kontakt:

1. Kliknij nowy przycisk kontaktowy.
2. Pojawi się okno dodawania kontaktu.
3. Włóż niezbędne informacje w odpowiednich dziedzinach.
4. Po zakończeniu kliknij przycisk Zapisz.Powinieneś teraz zobaczyć swój kontakt wymieniony w tabeli mojej kontaktu.

Aby usunąć kontakt:

Uwaga: Kontakty można usunąć tylko z zakładki My Contacts

1. Podczas moich kontaktów wybierz kontakt i kliknij ikonę śmieci po prawej stronie kontaktu.
2. Wydaje się, że pole weryfikacyjne potwierdzi twoje usunięcie.
3. Kliknij Usuń.Twój kontakt zostanie teraz usunięty.

Jeśli masz więcej niż jeden kontakt, chcesz usunąć:

1. Kliknij ikonę śmieci w oknie moich kontaktów.
2. Wybierz kontakt lub kontakty, które chcesz usunąć, wybierając pola wyboru obok każdego kontaktu.
3. Po zakończeniu kliknij Usuń.
4. Wydaje się, że pole weryfikacyjne potwierdzi twoje usunięcie.Kliknij Usuń.Twoje kontakty zostaną usunięte.

Aby dodać kontakt jako ulubiony:

1. Kliknij ikonę gwiazdy tutaj lub na ekranie danych kontaktowych.
2. Po kliknięciu gwiazda zmieni się na solidne żółte, a teraz zobaczysz ten kontakt na liście ulubionych.

Aby usunąć użytkownika z ulubionych:

1. Kliknij ponownie ikonę gwiazdy.
2. Zobaczysz, że został usunięty, gdy gwiazda powróci do formularza zarysu.

Aby uzyskać dostęp do wiadomości zespołu, kliknij kartę wiadomości zespołowych.Ta strona jest podzielona na dwa oddzielne obszary.Pierwszym obszarem jest okno przesyłania wiadomości zespołowych.W tym miejscu przechowywane są wiadomości zespołowe, zwykle według daty w porządku chronologicznym i odbiorcy.Drugi obszar mieści wszystkie informacje o przesłaniu zespołu i znajduje się po prawej stronie okna przesyłania wiadomości zespołowych.Ta sekcja zmieni się w zależności od wybranego wiadomości zespołu.

Aby wysłać nową wiadomość zespołu:

1. Kliknij przycisk nowego wiadomości.
2. Wprowadź nazwę odbiorcy i kliknij ikonę zielonej strzałki.
3. Przejdź, aby wprowadzić swoją wiadomość w polu typu tutaj w obszarze informacji.
4. Naciśnij Enter, gdy będziesz gotowy na wysłanie wiadomości.

Aby stworzyć nową grupę:

1. Kliknij ikonę nowej grupy.Pojawi się nowe okno grupy.
2. Przejdź do nazwy czatu grupowego.
3. Po zakończeniu dodaj odbiorców, wybierając z listy kontaktów.
4. Po zakończeniu kliknij Utwórz.
5. Powinieneś teraz zobaczyć swoją nowo utworzoną grupę w oknie przesyłania wiadomości zespołowych.

Aby wysłać nową wiadomość zespołu grupy:

1. Kliknij grupę w oknie przesyłania wiadomości zespołowych.
2. Przejdź, aby wprowadzić swoją wiadomość w polu typu tutaj w obszarze informacji.
3. Naciśnij Enter, gdy będziesz gotowy na wysłanie wiadomości.

Aby uzyskać dostęp do spotkań, kliknij kartę spotkań.Ta strona jest podzielona na dwa oddzielne obszary.Pierwszym obszarem jest okno twojego spotkania.Tutaj przechowywane są twoje spotkania, zwykle według daty w porządku chronologicznym.Możesz sortować te spotkania według wszystkich spotkań, zakończone spotkania lub pominięte spotkania.Drugi obszar mieści wszystkie informacje o spotkaniu, w tym godzina i data, uczestnicy i wiadomości spotkań.Jest to po prawej stronie okna spotkań.Ta sekcja zmieni się w zależności od wybranego spotkania.

Aby stworzyć nowe spotkanie:

1. Kliknij przycisk nowego spotkania.Pojawia się nowe okno spotkania.
2. Przejdź, aby wybrać uczestników spotkania z poniższej listy kontaktów.

Proszę zanotować:Jeśli do spotkania masz gości zewnętrznych, upewnij się, że skopiujesz swoje wybieranie i informacje o blinka do schowka, klikając przycisk kopii do schowka.Są to informacje, które wyślesz im za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby uzyskać dostęp do spotkania.

3. Kliknij spotkanie.Okno spotkań Vonage pojawi się z Twoimi obecnymi uczestnikami już w przestrzeni spotkań.Jeśli dołączają do gości zewnętrznych, poczekaj, aż wejdą przed rozpoczęciem spotkania.

Po zakończeniu spotkania pojawi się w oknie twojego spotkania.